1. Phương thức giao hàng

• Phạm vi và phí giao hàng: Doanh nghiệp quy định cụ thể phạm vi giao hàng miễn phí.
• Thời gian giao hàng: Cung cấp thời gian dự kiến giao hàng từ lúc xác nhận đơn hàng đến khi giao sản phẩm cho khách.

2. Phương thức đổi trả:

• Điều kiện đổi/sửa: Khách hàng có thể đổi hoặc sửa hàng trong vòng 7-30 ngày tùy sản phẩm, với điều kiện không đụng hư hỏng hàng của cty.
• Phí đổi trả: Một số trường hợp, phí sửa hàng có thể được áp dụng nếu lỗi không phải từ phía nhà sản xuất.

3. Phương thức bảo hành, bảo trì:

• Bảo hành sản phẩm: Thời gian bảo hành và điều kiện áp dụng bảo hành sản phẩm sẽ được ghi rõ ràng, các lỗi do nhà sản xuất được bảo hành miễn phí.
• Dịch vụ sau bán hàng: Hỗ trợ sửa chữa, bảo trì sau khi bán hàng.

4. Chăm sóc khách hàng

• Dịch vụ hỗ trợ: Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tư vấn trực tuyến qua điện thoại, email, hoặc chat để hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sau khi mua hàng.